Q. 注文者と送り先が異なる場合に代金引換は使えますか？
A. 代金引換は商品を配達してまいります配達員にお支払いただく決済方法です。したがいまして、ご依頼主様と送り先が異なる場合、代金引換決済はご利用になれません。同様に個別配送時にも代金引換はご利用いただけませんのでご了承下さい。
Q. お届け先やお届け日の指定はできますか？
A. ご注文いただく際に、お届け先やお届け日をご指定いただくことができます。発送準備の都合上、できましたら余裕を持ってお届け日の10日前までにあらかじめお知らせください。
Q. 選んだカタログをお届け先に送付するのに何日ぐらいかかりますか？
A. ご入金確認後、約3日となっています。
Q. 自宅など、一カ所に複数のコースを届けてもらった場合、各コースを区別することはできますか？
A. 各コースを区別できるよう、目印つけてお届けいたします。
Q. 海外にも送ることはできますか？また、海外から申し込むことはできますか？
A. 注文および商品の発送は、日本国内に限らせていただいております。
Q. 特定の商品に希望が集中して品切れになったり、到着が遅れたりすることはありませんか？
A. 万一、特定の商品に希望が集中した場合は、お届けに２週間以上かかる場合がございます。その際は、弊社よりお届け予定日をご連絡させていただきます。また、電化製品などは、新製品が発売された場合には、同等以上の新製品をお届けする場合があります。 |
Q. システム料は、何についての費用でしょうか？
A. システム料には、カタログ・あいさつ状・化粧箱・包装紙・のし紙・申し込みカード返信代・お届け先さまが選ばれた商品の配送料が含まれています。 |
Q. CHOICE IS HEARTの各コースには、いくらぐらいの商品が掲載されているのですか？
A. どのコースも、有名メーカー品、ブランド品を中心に各コースの金額以上のお値打ち品を掲載させていただいています。
Q. CHOICE IS HEARTの申込み期間（カタログの有効期間）はどのくらいですか？
A. 申し込みカードには有効期限はありませんので、いつでもお申込みいただくことができます。贈り主さまからご希望があった場合には、一定期間を過ぎても申し込みカードをご返信いただけないお届け先さまに対して、おハガキまたはお電話でご連絡させていただきます。それでもご返信いただけないお届け先さまについても、申し込みカードをご返信いただければいつでもお申し込みを受付いたします。
Q. カタログの内容はどのぐらいの頻度で変わるのでしょうか？
A. すべてのカタログの内容は、１年に１度変更しています。 |
Q. CHOICE IS HEARTのカタログを相手先に送付する際の送料はいくらですか？
A. 一件につき、全国一律￥300（沖縄、離島は除く）でお届けいたします。 |
Q. お届け先へのフォローはしてもらえますか？
A. 贈り主さまからご希望があった場合、弊社より贈り主さまのお気持ちを早くかたちにしていただきますよう、お届け先さまへおハガキまたはお電話でご連絡させていただきます。また、カタログ記載の商品に関してのお問い合わせは、フリーダイヤルにて受け付けております。
Q. 誰がいつ頃、どの商品を希望したのか、贈る側が知ることはできますか？
A. 贈り主さまには、ご注文いただいてから40〜50日後に、どなたが何をご希望されたかが分かる「商品お届け済みリスト」をお送りいたします。 |
Q申し込みカードは贈られた本人以外は利用できないのですか？
A. お選びいただいた商品の送り先を変更することが可能です。申し込みカードの住所欄にご希望の送り先をご記入ください。
Q. 申し込みカードを紛失してしまった場合はどうすればよいですか？
A. 申し込みカードの控えの部分をお持ちであれば、商品を手配させていただきます。 |
Q. 届いた商品の返品はできますか？
A. 不良品など、弊社のミスによるものは返品・交換させていただきます。お客さまのご都合による返品・交換はご容赦ください。 |
Q. オリジナルのあいさつ状を作成することはできませんか？
A. 挨拶状は当社指定の物になります。メッセージカードでオリジナルのものが無料で作成できますので、そちらを御利用ください。
Q. CHOICE IS HEARTは、他の会社のものとどこが違うのですか？
A. CHOICE IS HEARTのカタログに記載された商品は、他社に比べ、一流ブランド品、一流メーカー品を選び、価値ある商品を厳選しています。また、各カタログに記載されている商品数は約70〜780点と、品揃えもバリエーションも豊かで、お届け先さまが必ず欲しくなる商品を選んで掲載しております。 |
